小组座谈会
小组座谈会又称焦点座谈法,一般是在一个设有单透镜和监看、监听装置等专业设施的环境中,由专业主持人使用无结构式提纲与一个小组(一般8-12人)被访者进行自然交谈。其主要目的是通过倾听和征询一组从目标市场中选择出来的被访者的意见,从而获取对有关问题的深入了解。
小组座谈会可以直接、快捷、有效地获取所需的信息,并通过现场观察被访者的言谈深入了解其内在的想法与期望,同时有可能通过被访者之间的互动激发新的思考与想法。
小组座谈会经常被用于定量研究的前期准备阶段以及新产品概念测试研究、价格测试研究、消费者行为研究、广告/营销创意研究等方面。
深度访谈
深度访谈法是一种无结构的、直接的、一对一的访问。在访问中,一个技巧娴熟的访问员深入地访问一个被访者,以揭示其对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的访谈技术有阶梯前进、隐蔽问题探寻和象征性分析等。访问员的技巧对深度访谈的成功与否有十分重要的影响。
深度访谈可以更自由地与被访者交换信息,因而能够比小组座谈会更深入地了解到被访者的内心想法和态度,甚至于可以取得一些令人意外的资料与信息。同时,由于是一对一的访谈,有利于对一些保密性、敏感性较强的问题进行调查并取得较理想的效果。
深度访谈主要用于需要获取对问题较深层次理解的探索性研究,常用于如需详细探究被访者想法、了解某些复杂行为产生的原因、讨论保密性或敏感性较强的话题等相关研究中。此外,一些对专业人员或高层领导展开的较高层次的调查研究也经常采用这一方法。
文案调查法
文案调查法是二手资料研究的重要方法之一。其操作方法一般是调查机构在充分了解委托单位的调查目的后,通过搜集既有的内部档案资料、各种外部相关文档以及公开发表的各种相关的研究报告等信息,加以整理、衔接、调整及融合后,以归纳、演绎等方法予以分析,进而形成相关的调查报告提交给委托单位作为决策依据或参考。
文案调查一般可作为各种定量研究的辅助手段,通过二手资料的整理分析,有助于准确把握行业总体状况,了解行业发展趋势,发现不足与契机,为定量研究方向和重点的确定提供科学依据和有益参考。
德尔菲法
德尔菲法(Delphi Method),又称专家调查法或专家评估法,它是一种以匿名方式通过逐轮函询,征求专家们的预测意见,然后汇总整理得出研究结论的市场研究方法。
在德尔菲法中,调查机构在每一轮征询结束后,将各专家的意见整理汇总并及时反馈给各专家,然后要求各专家在此前初步结论的基础上继续开拓思路,修正各自观点以形成新一轮的预测意见,如此反复多轮直至得到较为可靠的研究结论。在德尔菲法的执行过程中,各专家仅与调查机构发生联系,有利于各专家独立思考,充分发挥个人所长,表达各自见解,同时各专家可通过调查机构反馈的每轮意见汇总,吸取其他专家的有益见解,相互启发以期最终形成较为一致的研究结论。
德尔菲法一般应用于需要进行主观判断的研究项目中,如主观概率的确定、对数量和时间答案的统计处理等。
投影技法
投影技法一般采用一种无结构的、非直接的询问方式,引导被访者将他们对某一具体问题的潜在动机、信仰、态度或情感投射出来。在投影技法中,调查机构一般通过被访者对他人行为的解释间接了解其对某一具体行为或问题的看法与态度。投影技法一般可以分为联想技法、完成技法、结构技法和表现技法等。
在实际的市场研究操作中,投影技法适当采用有助于揭示被访者的真实意见与情感,对那些隐秘的、敏感的问题的了解尤为有效。
作为一种数据采集技巧,投影技法被较多的应用于传统定量研究的开放题以及定性研究的焦点访谈、深度访谈等场合。