【基本概念】
消费者研究是通过研究不同群体消费者的消费心理、消费动机、消费行为、消费决策过程以及信息获取渠道等数据信息，为企业、产品的市场定位以及营销决策过程提供科学合理的决策依据。消费者研究可以为企业深入了解、把握自己的消费者，为产品定位和确立竞争优势奠定坚实的基础。
【主要研究内容】
1、社会环境研究；
2、个性购买消费心理研究；
3、购物环境与购买心理研究；
4、消费决策过程研究。
【常用研究方法】
1、小组座谈会；
2、决策树、认知图；
3、聚类分析、因子分析等；
4、市场细分/定位模型；
5、市场营销组合模型。